Гарантийные обязательства

Компания Окванн представляет своим клиентам гарантийные обязательства на выполненные работы.

Основное гарантийное обязательство наступает с момента оказания услуг по реставрации ванны и действует в течение трех последующих лет, все даты гарантийного сопровождения указаны в договоре в отдельном разделе.

Основное гарантийное обязательство относится непосредственно к работам по реставрации ванны, в связи, с чем к гарантийным случаям относятся:

– отслоение или вздутие восстановленной эмали, кроме случаев намеренной/не намеренной порчи восстановленного слоя эмали;

– частичное или неполное отвердение эмали при условии полного соблюдения температурного режима для отвердения материала.

Как правило, основные дефекты при реставрации ванны проявляются в первые два рабочих дня с момента оказания услуг.

Исходя из вышеперечисленных случаем возникновения гарантийного случая, очевидно, что есть только две основные причины снижения качества услуг по реставрации ванны – это плохого качества материал и низкий уровень компетенций мастера по реставрации.

Компания Окванн очень внимательно относится к качеству материала для реставрации, на сайте представлен сертификат ISO, подтверждающий уровень качества материала, которые имеет все необходимые физические характеристики, чтобы после реставрации – ванна служила долго.

Работа с мастерами проводится на регулярной основе: ведется мониторинг качества работы каждого мастера, проводятся собрания по качеству, где технологи рассказывают об особенностях работы с материалом.

Клиент Компании Окванн застрахован от неприятной ситуации, заключая договор на оказание услуг по реставрации ванн, где очень точно и четко прописаны не только правила и обязанности сторон, но и даются рекомендации по уходу, фиксируются контакты, подписывается акт выполненных работ.

Компания Окванн серьезно относится к своей репутации исполняя свои гарантийные обязательства. Мы считаем, что качество должно быть высоким не только на уровне исполнения услуг, но и на уровне договорных отношений, гарантийных обязательств, ценовых предложений.

Выбирая Компанию Окванн – Клиент выбирает высокое качество услуг по приемлемой цене, а так же радость от перемен в ванной комнате.